Usuarios – Kontrolum

Primeros pasos

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¿Que es Kontrolum?
¿Cómo iniciar sesión?
¿Cómo registrarse?
¿Olvidaste tu contraseña o deseas cambiar la contraseña?
¿Se puede cambiar el idioma de la plataforma?
¿Se puede cambiar la página a modo oscuro?
¿Cómo escojo o cambio un plan o suscripción?

Configuración inicial

5

¿Cómo edito la informacion de mi establecimiento?
¿Cómo agrego los términos y condiciones de mi establecimiento?
¿Cómo agrego el logo de mi establecimiento?
¿Cómo cambio el color de mi panel?
Configuración rapida del perfil

Usuarios

7

¿Cómo creo un usuario?
¿Cómo editar informacion de un usuario?
¿Cómo elimino un usuario?
Roles de usuarios
¿Cómo desactivo un usuario o staff?
¿Cómo agrego una foto a un usuario?
¿Cómo asocio un servicio a un usuario o staff?

Horarios del establecimiento

9

¿Cómo crear un horario?
¿Cómo editar un horario?
¿Cómo borrar un horario?
¿Cómo activar o desactivar un día de atención?
¿Cómo agregar múltiples bloques de horario en un mismo día?
¿Qué son los “Horarios predefinidos” y cómo usarlos?
¿Qué significa la opción “Horario activo”?
¿Cómo funciona el selector de horas?
¿Cómo restablecer los horarios de un día?

Impuestos

7

¿Cómo crear un impuesto?
¿Cómo editar un impuesto?
¿Cómo eliminar un impuesto?
¿Cómo activar o desactivar un impuesto?
¿Cómo funciona el simulador de impuestos?
¿Puedo tener varios impuestos aplicados a un producto?
¿Cómo filtrar los impuestos?

Descuentos

8

¿Cómo crear un descuento?
¿Cómo editar un descuento?
¿Cómo borrar un descuento?
¿Cómo agregar códigos promocionales a un descuento?
¿Cómo configurar condiciones para un descuento?
¿Cómo activar o desactivar un descuento?
¿Cómo crear descuentos por tipo (Porcentaje vs Valor fijo)?
¿Se puede realizar un descuento según un rango de fecha?

Servicios

14

¿Cómo crear una nueva categoría de servicios?
¿Cómo editar una categoría existente?
¿Cómo eliminar una categoría?
¿Cómo funciona la categoría padre? (Subcategorías)
¿Cómo personalizar las categorías?
¿Cómo crear un servicio?
¿Cómo editar un servicio?
¿Cómo eliminar un servicio?
¿Cómo cargar o cambiar la imagen de un servicio?
¿Qué significa la opción “Incluye impuesto”?
¿Cómo crear variantes de un servicio?
¿Cómo crear paquetes de sesiones?
¿Puedo tener varios precios en un mismo servicio?
¿Cómo asociar impuestos a un servicio?

Clientes

9

¿Cómo agregar un cliente?
¿Cómo editar un cliente?
¿Cómo eliminar un cliente?
¿Cómo buscar un cliente?
¿Cómo ver la información detallada de un cliente?
¿Cómo configurar el número de teléfono con el código de país?
¿Cómo activar o desactivar las notificaciones del cliente?
¿Qué información es obligatoria y cuál es opcional?
¿Qué pasa si un cliente no tiene email o teléfono?

Métodos de pago

5

¿Cómo crear un método de pago?
¿Cómo editar un método de pago?
¿Cómo eliminar un método de pago?
¿Cuándo debo ingresar un número de cuenta y cuándo dejarlo en blanco?
¿Cómo se muestran los métodos de pago al cliente o en el sistema?

Citas

11

¿Cómo crear una nueva cita desde el calendario?
¿Se puede crear una nueva cita desde otro modulo?
¿Cómo bloquear un horario?
¿Cómo editar una cita ya creada?
¿Cómo cancelar o eliminar una cita?
¿Qué significan los diferentes estados de la cita?
¿Cómo filtrar las citas?
¿Cómo funciona el cálculo del total y duración en una cita?
¿Cómo agregar un cliente nuevo desde la cita?
¿Cómo cambiar el estado de una cita?
¿Cómo crear una nueva cita desde el tablero?

Dashboard

7

¿Qué significan los indicadores del resumen superior del Dashboard?
¿Qué muestra cada gráfica de la dashboard?
¿Qué significan los conceptos financieros del Dashboard?
¿Cómo se calcula la proporción (%) en cada concepto?
¿Qué significa la tabla de resumen por servicio?
¿Cómo se calcula la tasa de completación de un servicio?
¿Qué representan los indicadores inferiores?

Kanban

3

¿Qué significan los estados de cita en el tablero?
¿Cómo cambiar el estado de una cita?
¿Cómo visualizar los detalles de una cita desde el tablero?

Integraciones

8

¿Cómo activar o desactivar la integración de Email?
¿Qué funciones habilita la integración de Email?
¿Cómo configurar el envío de correos desde la plataforma?
¿Cómo activar la pasarela de pagos Wompi?
¿Qué es Wompi y cómo funciona dentro del sistema?
¿Cómo iniciar sesión en WhatsApp Manager?
¿Qué significa cada configuración de WhatsApp Manager?
¿Cómo activar o desactivar cada opción de WhatsApp?

Pagos

7

¿Cómo procesar el pago de un servicio?
¿Cómo realizar un pago con múltiples métodos? (pagos combinados)
¿Cómo funciona el cálculo del subtotal y total del pago?
¿Qué significa el “Progreso de pago”?
¿Cómo saber cuánto falta por pagar?
¿Se puede pagar parcialmente una cita?
¿Qué pasa si se cancela el proceso de pago?

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¿Cómo creo un usuario?
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